무엇을 도와드릴까요?

애드벌룬을 스트리머에게 선물하면 어떤 혜택이 있나요?

유저가 애드벌룬을 스트리머에게 선물하면, 해당 스트리머는 이를 현금으로 환전하여 수익을 얻을 수 있습니다.

선물한 유저는 선물한 스트리머의 팬클럽에 자동으로 가입됩니다.

애드벌룬은 어떻게 참여할 수 있나요?

애드벌룬 모으기 페이지 내 다양한 캠페인을 통해 참여 가능합니다.

PC, iOS, AOS 등 OS에 따라 참여 가능한 캠페인이 다를 수 있으며,

각 캠페인 별 기재된 참여 방법을 확인 후 참여해주세요.

(애드벌룬 모으기)

쿠팡 애드벌룬이 LIVE, VOD 에서 애드벌룬 참여시 리스트에 보이지 않아요.

쿠팡 애드벌룬 노출 영역 변경에 따라
쿠팡 애드벌룬은 애드벌룬 모으기 페이지를 통해 참여 가능하오니
애드벌룬 홈 또는 애드벌룬 모으기 페이지를 통해 참여 부탁드립니다.
 

하나의 애드벌룬 캠페인을 여러 번 참여할 수 있나요?

애드벌룬은 각 캠페인당 한 번만 참여 가능합니다.

다만, 구매형 캠페인의 경우 재참여가 가능하며 참여시마다 캠페인을 새롭게 진입(클릭, 터치)하셔서 참여해야 애드벌룬이 지급됩니다.
* 1회 참여 완료 후 해당 페이지에서 추가 구매시 애드벌룬 지급처리 불가.

구매형 캠페인은 언제 애드벌룬이 적립되나요?

구매형 애드벌룬 참여를 통해 모은 애드벌룬은 최초 참여 시 '예정' 상태로 표시됩니다.

참여일로부터 30일 이후 '완료'로 전환되면 스트리머에게 선물이 가능합니다.

애드벌룬의 유효기간은 어떻게 되나요?

유저가 모은 애드벌룬의 유효기간은 모은 시점부터 1년이며, 스트리머가 선물 받은 애드벌룬의 유효기간은 선물받은 시점으로부터 1년입니다.

유효기간이 만료된 시점의 당월 말일 자정에 자동으로 소멸되오니 만료 이전에 선물, 환전하시길 바랍니다.

(단, 2021년 7월 16일 이전에 모은 애드벌룬, 선물받은 애드벌룬의 유효기간은 5년입니다.)

애드벌룬 모으기 페이지가 보이지 않습니다.

광고 차단 프로그램이 활성화되어 있다면 애드벌룬이 노출되지 않을 수 있습니다.

광고 차단 프로그램을 해제하시고 다시 접속해 주시기 바랍니다.

(광고차단 프로그램 해제 가이드)

애드벌룬 캠페인을 클릭했는데, 참여가 불가능한 캠페인이라는 안내가 뜹니다.

캠페인의 참여 가능 여부는 제휴사의 사정에 따라 실시간으로 진행 및 종료됩니다.

일시적으로 종료된 캠페인에 대해서는 참여 불가 팝업을 노출하여 오참여로 인한 피해를 입지 않도록 안내하고 있습니다.

애드벌룬이 적립되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

애드벌룬 미지급 관련하여 정확한 확인을 위해서는 애드벌룬 참여 정보가 필요합니다.

SOOP 고객센터 1:1 문의하기를 통해 참여 정보(참여 캠페인, 참여시간, 이름, 연락처 등)을 기재하여 문의해 주시면 참여 내역 확인 후 안내를 도와드리겠습니다.

(SOOP 고객센터 1:1 문의하기)